トップページ＞インターネットショップ運営編＞決済・回収方法選びのポイント

　オンラインショップを運営するにあたって一番悩むのが決済方法ではないでしょうか。クレジットカード、ウェブマネー、コンビニ決済、銀行振り込み、郵便振り込み、代引き・・・種類だけでもたくさんあります。また、今後も決済方法が増えてくるでしょう（ネットデビットやi-modeなど）

＜決済手段選びのポイント＞
利用コスト
どの決済手段を選んでも、いくらかの手数料が掛かってきます。また、クレジットカード決済やコンビニ決済などでは、導入時の初期費用、月額使用料、決済会社からお店への振り込み手数料など、お客様が決済サービスを利用したとき以外にも料金がかかる場合があります。導入時には各決済システムのランニングコストを十分考慮しておきましょう。また、お客様の利用手数料を、運営者負担にするのか、お客様負担にするのか、○○○○円以上は振り込み手数料無料、○○決済利用者は手数料無料だとかも、重要なポイントとなってくるでしょう。
   
客層
  お店を利用してくれているお客様のターゲット層によっても、用意する決済手段は異なってきます。若者や学生がターゲットなのにクレジットカード決済を設けても意味がないですし、地方からの注文が多いのにコンビニ決済が主体ではだめなわけです。主婦が主体でしたら、代引きや佐川やヤマトの代引きシステム、若者学生が主体でしたらコンビニ決済など、ターゲットの生活パターンを考えた決済手段を用意することが必要となってきます。
   
運営の手間
  決済手段により、運営の手間が変わってきます。前払い制の場合は、お客様がいつ支払いをしてくれたのかを、ほぼリアルタイムで把握していないと、お客様の中に「お金を振り込んだのに何も言ってこないし、商品もこない。もしかして・・・」と不安をかき立ててしまいます。後払いの場合は、代金支払い忘れなどに対応していかなくてはいけません。逆に代引きやクレジットカードなどの同時決済制ならば、注文決済に手間をとられることもありません。
   
代金回収時期
  郵便払い込みや銀行振り込みは、お客様の支払い＝お店への入金となりますが、その他の決済サービスでは、タイムロスが生じてきます。郵便による代引きでは２日〜３日、運送会社による代引きでは約１週間、コンビニ決済では約10日〜１ヶ月、クレジットカード決済では約２ヶ月となっています。資金繰りが苦しくなってしまわないように注意が必要です。
   
平均客単価
  手数料が固定料金で決まっている決済手段と、％で決まっている決済手段があります。例えば平均1,000円の客単価のお店に100件の注文がある場合、受注１件あたりの手数料＋月額利用料＋決済会社からの振り込み手数料、これらをすべてお店が負担していると、ある運輸会社代引きだと300円×100＋月４回の振り込み手数料＝32,520円となります。これに対し、郵便局代引きは250円×100回＋郵便局からの振り込み手数料70円×100回＝32,000となります。あるクレジット決済ですと4.8%×100回＋15円×100回＋6000円＝12,300円です。
これが、客単価10000円、10件の注文ですと。ある運輸会社代引きだと300円×10＋月４回の振り込み手数料＝6,360円となります。これに対し、郵便局代引きは250円×10回＋郵便局からの振り込み手数料70円×10回＝3,200となります。あるクレジット決済ですと4.8%×10回＋15円×10回＋6000円＝10,950円です。
どの場合も、売り上げは10万円です。ですが、客単価による決済手段の選び方によって、手元に残る現金はだいぶ異なってきます。特に客単価が低い場合は、手数料が固定制の代引きと（％＋トランザクション費）の場合には、２万円以上の差が出てきます。
   
買い物かご（ショッピングカート）と決済手段
  決済手段を選ぶ際に切っても切れない関係にあるのがショッピングカートです。決済手段として郵便払込や銀行振込、代引きしか提供しない場合はあまり気にする必要はありませんが、コンビニ決済やクレジットカード決済などを提供するには、ショッピングカートがそれらの決済手段に対応しているものでなくてはいけません。個人商店でショッピングカートを導入する場合、自作プログラムやASPによるレンタルなどが考えられますが、対応していない場合、ショッピングカートの乗り換えが必要となり、それに伴い、商品ページを作り替える必要が出てきます。もし、今後この決済手段の導入も考えているというのがある場合、はじめからその決済手段に対応したショッピングカートを利用することをお奨めします。
   

どうしても心配な未払い。
では次に、 未払いを防ぐためのコツと、
もし未払いが発生してしまったときの対処を見てゆきましょう

←ホームページ制作を彩工房
にお頼みでしたら、”ゆめりん”
をクリックしてね

お問い合わせいただいた内容は、早急に各担当者が対応いたします。

TEL：0463-88-7822　　
神奈川県秦野市弥生町8-29
お名前 ※
メール ※
お電話番号
お問い合わせ項目
お問い合わせ内容